為深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，汽車東站黨支部聚焦“便民利企”辦實事、解難題，在“五一”假期來臨之際，制定旅客運輸方案，強化措施落實，著力解決購票難題，提升品牌服務，確保群眾出行無憂、滿意百分百。
   科學統(tǒng)籌，做好運輸保障。為解決以往假日期間旅客“一票難求”的難題，汽車東站黨支部提前做好高鐵到達客流的調查和網購車票數據分析，根據客流需求變化，靈活投放7座—51座不等車型，在熱點線路投放加班100余班，以滿足旅客包車、班車的不同需求。
   拓寬渠道，加強客票銷售。為解決窗口售票旅客排隊等候時間長的難題，汽車客運東站黨支部部署同步自助機購票、微信公眾號“徐州汽車客運”購票、手機app巴士管家購票四位一體的多元化購票渠道，全線客票預售期為15天，網絡預售與現場保持共步。同時實行網購票掃描身份證、二維碼直接乘車服務，并設置取票專區(qū)，為部分有取票需求的網購旅客提供打印客票服務。
   多措并舉，開展品牌服務。為持續(xù)提升服務便利度，汽車客運東站組建“黨員先鋒服務隊”，在站內開展愛心雨傘、愛心藥箱、愛心基金、手機加油站、愛心輪椅、愛心行李車等10多項便民服務；在母嬰候車室為孕婦和嬰幼兒提供愛心陪伴和綠色通道服務，對軍人旅客提供購、檢票優(yōu)先和軍人候車專區(qū)服務，重點旅客候車區(qū)開展對老弱病殘等特殊旅客特殊照顧服務，為需要依靠器械行動的殘疾旅客提供預約進出站、上下車幫扶服務，盡力解決好重點旅客出行問題，發(fā)揮“客運先鋒”黨員模范作用，確?！皭坌娘w揚”五星級品牌服務全程不斷線。