2020年12月3 日上午10時(shí)許，徐州汽車南站“好人緣”服務(wù)班班長(zhǎng)周春莉正在服務(wù)旅客進(jìn)站時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一位手拄拐杖的老人正吃力地下車運(yùn)行李，由于老人年歲高、行走困難，周春莉連忙跑過(guò)去，主動(dòng)將老人的4件行李搬下了車，并將行李捆扎好，主動(dòng)詢問(wèn)老人目的地。
   經(jīng)過(guò)交談，周春莉得知老人是一位退伍老兵，想要回老家臺(tái)兒莊，但是南站沒(méi)有去臺(tái)兒莊的客車，需要到徐州汽車總站換乘。老人得知后神色焦急，周春莉連忙解釋：“您放心，到徐州總站有直達(dá)公交車，我來(lái)幫助您，我們服務(wù)臺(tái)為方便特殊旅客，備有輪椅，我推您去坐公交車?！敝艽豪蛎ε芑胤?wù)臺(tái)推來(lái)輪椅半蹲下來(lái)，將輪椅的腳踏移開，再將輪椅座墊固定好，雙手扶著老人腰背，將老人穩(wěn)穩(wěn)地坐在輪椅里。南站后勤部部長(zhǎng)陳國(guó)信也熱心的幫著老人拿著行李一起推著老人向公交站臺(tái)走去。
   老人感動(dòng)的熱淚盈眶，不斷稱贊南站的服務(wù)細(xì)致周到。到公交站臺(tái)后，周春莉和陳國(guó)信又將老人攙扶上車，并將他的行李擺放好，并與專線1路公交車駕駛員做好交接，交代駕駛員在行車途中給予他關(guān)照，幫助老人順利轉(zhuǎn)乘。