冬季來臨，溫度驟降，為了抓好規(guī)范服務(wù)，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，宏通公司開展規(guī)范服務(wù)突擊檢查和客戶回訪工作。
根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，公司組成行動(dòng)組對(duì)服務(wù)車輛的車容車貌進(jìn)行突擊檢查，并對(duì)客戶進(jìn)行走訪。突擊檢查中，重點(diǎn)檢查了收車后的車輛衛(wèi)生整理工作，發(fā)現(xiàn)大部分車輛車容車貌保持良好，少部分車內(nèi)有異味，行動(dòng)組立即做好問題整改，購置空氣清潔劑放在車內(nèi)?？蛻艋卦L中，耐心聽取客戶反饋意見，給未安裝行車記錄的車輛配備安裝；為用車客戶調(diào)配種類齊全、服務(wù)優(yōu)、車容車貌好的車輛，以滿足客戶多元化的需求。
通過開展規(guī)范服務(wù)督查，給駕駛員敲響警鐘，要時(shí)刻按照公司管理規(guī)定工作，不能有一絲懈怠，充分聽取了客戶的意見建議，促進(jìn)公司進(jìn)一步更好、更快發(fā)展。
（宏通公司 孫麗娟）