8月31日上午9時(shí)許，一名外籍女孩在汽車東站健康碼查驗(yàn)處焦急地徘徊，手中拿著手機(jī)不停撥打，表情顯得十分無(wú)措。“愛(ài)心飛揚(yáng)”英語(yǔ)服務(wù)崗人員許詩(shī)琪見(jiàn)狀，立即上前詢問(wèn)情況。“Excuse me, May I help you?”，通過(guò)英語(yǔ)交流，許詩(shī)琪了解到，這位旅客來(lái)自意大利，是徐州醫(yī)學(xué)院的留學(xué)生，剛來(lái)中國(guó)不久，想趁著假期結(jié)束前約上朋友到豐縣游玩，但由于沒(méi)溝通好，朋友已于昨晚到達(dá)目的地，她想盡快從東站乘車與朋友匯合，但因?yàn)檎Z(yǔ)言不通，所以很著急。
   了解情況后，許詩(shī)琪立刻幫助外籍旅客查詢到了豐縣發(fā)車時(shí)間，并詳細(xì)告知了班車?？空军c(diǎn)、大約途時(shí)，在征得女孩同意后，許詩(shī)琪幫助她下載了手機(jī)APP“巴士管家”，購(gòu)買(mǎi)了兩天后的回程車票。在許詩(shī)琪的幫助下，外籍旅客成功驗(yàn)票上車，她長(zhǎng)舒一口氣，開(kāi)心地對(duì)許詩(shī)琪說(shuō)：“Thank you very much，beautiful girl!”。
   隨著暑運(yùn)開(kāi)學(xué)季，汽車客運(yùn)東站推出“愛(ài)心飛揚(yáng)”英語(yǔ)服務(wù)崗，搭建起中外溝通的橋梁，安排專業(yè)素質(zhì)優(yōu)秀，英語(yǔ)能力強(qiáng)的職工為外籍旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。